Mediation 
"Mediation bij arbeidsconflicten"
Mediation is een vorm van conflictoplossing via bemiddeling door een onafhankelijke derde: de mediator. Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
Tijdens het bemiddelingsproces leert men op een andere wijze met meningsverschillen om te gaan. De mediator stimuleert partijen tot overleg, waarbij niet de formele standpunten, maar juist de belangen van beide partijen centraal staan. De mediator begeleidt hen bij het vinden van een oplossing. Bij mediation zijn veel meer creatieve oplossingen mogelijk dan in juridische procedures. De uitkomst wordt niet door de mediator opgelegd: de partijen bepalen zelf hoe de oplossing er uit ziet. Dit levert een win-win-situatie op. De uitkomst wordt in een overeenkomst vastgelegd en daarmee eindigt de mediation.
Voordelen van mediation zijn:
- snel
- kostenbeheersing
- informele procedure
- deskundige begeleiding
- actieve rol van partijen
- ruimte voor creatieve oplossingen
- geen onnodige beschadiging van relaties
- gezamenlijke oplossing = hoge acceptatiegraad.
Arbeidsconflicten kunnen gaan over:
- functie-inhoud
- functieverandering
- waardering
- promotie/demotie
- werkverdeling
- werkomstandigheden
- werkopvatting
- verwachtingen
- waarden en normen
- verzuim door conflict
De duur van een mediation is uiteraard afhankelijk van de omvang en complexiteit van het conflict en van het aantal partijen dat erbij is betrokken. De meeste mediations vergen tien à dertig uur. De doorlooptijd van de meeste mediations is twee à drie maanden.
